Sage Symfonia - wdrożenia
Kandi - Rekrutacja Pracowników Elis CRM - Obsługa Klienta
Systemy Intranet Sklep Internetowy Asti! Systemy Zarządzania Pracownikami
Zaufali nam:
Astcon Rozwiązania Informatyczne
al. Zwycięstwa 96/98
81-451 Gdynia
tel: 58 352 46 79
tel: 22 350 64 30
fax: 58 690 79 85
e-mail: astcon@astcon.pl
Systemy ekspertowe i zarządzanie wiedzą (bazy wiedzy)
Systemy ekspertowe i zarządzania wiedzą to inteligentnie przygotowane bazy wiedzy. Na podstawie wprowadzonych wcześniej do nich danych i metod podejmowania decyzji jakimi kierują się ludzie, są w stanie udzielić odpowiedzi na podane im zapytania.
Systemy ekspertowe znajdują zastosowanie w medycynie, prawie, informatyce, i wszędzie tam, gdzie wiedza jest obszerna, ale pozwala na jej wykorzystanie dzięki prezycyjnemu podziałowi na zagadnienia. Systemy zarządzania wiedzą polecane są także firmom zmagającym się ze znaczną ilością kontaktów i pytań ze strony klientów.
Pozwalają na zamieszczenie na stronach internetowych firmy gotowych odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, bądź też sporządzenie samouczków krok-po-kroku, dzięki którym zainteresowany klient łatwo znajdzie odpowiedź 24 godziny na dobę, nawet wówczas gdy infolinia jest niedostępna.
Oprogramowanie do zarządzania wiedzą to także możliwość gromadzenia kluczowej wiedzy posiadanej przez pracowników, które są popularne wśród firm w których wiedza odkrywa znaczną wartość. Dzięki programom tego typu wiedza i doświadczenie raz zdobyte przez pracownika firmy nie ginie, nie odchodzi też razem z pracownikiem z firmy. Wiedza taka jest zapisywana i przechowywana w systemie informatycznym, umożliwiając jej wykorzystanie w przyszłości. Jednocześnie wprowadzenie kilku poziomów uprawnień i archiwum wiedzy sprawia, że żaden z pracowników nie może usunąć raz dodanej informacji. Jeśli nawet to zrobi, to może ona zostać z łatwością przywrócona z archiwum.
System zarządzania zadaniami, procesami i projektami można również zintegrować z innymi systemami, osiągając dzięki temu jeszcze większą funkcjonalność:
- systemy zamówieniowo-sprzedażowe
- system CRM / internetowe biuro obsługi klienta
- system magazynowy
- system trackingowy (śledzenia przesyłek)
- system rezerwacji i wynajmu
Jeśli zainteresowała Cię nasza oferta napisz na adres astcon@astcon.pl,
zadzwoń pod numer 58 352 46 79, lub skorzystaj z formularza kontaktowego.
